Politik for returnering

Returnering og ombytning hos SMARTIZ HOME

Vi ønsker, at du skal være 100 % tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds, kan du registrere din returnering hos os inden for 14 dage efter modtagelsen. Vi tilbyder to enkle muligheder:

    Gratis bytte: Byt dit produkt til et andet produkt uden beregning.
    Returnering: Returner dit produkt og modtag det fulde købsbeløb tilbage til din konto.

Vigtige returbetingelser

For at modtage fuld refusion beder vi dig om at returnere produktet i dets originale stand og emballage og uden skader. Du er velkommen til at inspicere produktet, som du ville gøre i en fysisk butik.

Bemærk venligst, at omkostningerne ved returnering er kundens ansvar.

Nem returnering i 3 trin

Det er nemt og hurtigt at registrere en returnering eller ombytning:

    Registrer en returnering
    Send en e-mail til info@smartizhome.dk inden for 14 dage efter modtagelsen med angivelse af de produkter, du ønsker at returnere eller bytte. Vi sender dig en returformular og alle nødvendige instruktioner.

    Opret en returlabel
    Lav en returlabel, print den og sæt den fast på pakken.

    Forsendelse & forarbejdning
    Lever pakken til en fragtmand efter eget valg. Når vi har modtaget din returforsendelse på vores lager, behandler vi den inden for 10 hverdage. Du vil modtage en e-mail-bekræftelse fra os, når tilbagebetalingen eller ombytningen er gennemført.

Vigtigt at vide

    Hav altid en Track & Trace-kode med din returforsendelse. Uden denne kode vil vi ikke være i stand til at spore en tabt pakke og kan muligvis ikke tilbyde en refusion.
    Ansvaret for en sikker returnering ligger hos dig som afsender.
    I travle perioder anbefaler vi kraftigt at bruge en pålidelig forsendelsesmetode for at undgå forsinkelser.
    Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

For spørgsmål eller returadressen kan du altid kontakte os på e-mail. Vi hjælper dig gerne!